Informativa sui rimborsi

Esclusione del Diritto di Recesso (Prodotti Alimentari)
Ai sensi dell'art. 59, lett. d) ed e) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per l'acquisto di prodotti alimentari, inclusi i vini e i distillati.
  • Motivazione: Trattandosi di beni che rischiano di deteriorarsi o di subire alterazioni organolettiche a causa di una conservazione non idonea o di sbalzi termici durante i trasporti di ritorno, non è possibile accettare resi né procedere a rimborsi una volta che i prodotti sono stati consegnati e la confezione è stata aperta.
  • Integrità: La merce viaggia con imballaggi professionali. In caso di ricezione di un pacco visibilmente danneggiato o bagnato, il cliente è tenuto a firmare con riserva la bolla del corriere, pena l'impossibilità di contestare eventuali rotture interne.
  • Gestione Difetti Organolettici (Sentore di Tappo)
    Data la natura del prodotto, il rischio che una bottiglia presenti il cosiddetto "sentore di tappo" è intrinseco alla produzione (legato alla permeabilità del sughero naturale) e non imputabile alla conservazione da parte del Venditore.
    • Procedura di Segnalazione: Qualora il Cliente riscontrasse un difetto organolettico, è tenuto a segnalarlo entro 24 ore dall'apertura scrivendo al nostro servizio clienti.
    • Condizioni per la Verifica: Per valutare l'eventuale sostituzione o l'emissione di un buono sconto (a discrezione insindacabile del Venditore), il Cliente dovrà conservare la bottiglia quasi piena (almeno per 3/4 del contenuto), richiuderla con il suo tappo originale e tenerla a disposizione per il ritiro o l'ispezione fotografica.
    • Esclusioni: Non verranno presi in considerazione reclami per bottiglie consumate o gettate, né per vini che presentano caratteristiche organolettiche soggettive (es. gradimento del gusto) che non costituiscano un difetto oggettivo del sughero.