Informativa legale

⚖️ Informativa Legale e Condizioni di Vendita
L'accesso al presente sito e l'acquisto dei prodotti offerti sono regolati dalle seguenti condizioni. Effettuando un ordine, l'utente dichiara di averle lette e accettate integralmente.

1. Tutela dei Minori e Divieto di Vendita (Legge n. 189/2012)
In conformità con quanto disposto dalla Legge Balduzzi (L. 189/2012), la vendita di bevande alcoliche è rigorosamente vietata ai minori di 18 anni.
  • Dichiarazione dell'Utente: Procedendo con l'acquisto, l'utente dichiara sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne secondo la legislazione italiana (aver compiuto 18 anni).
  • Verifica dell'Età: Il Venditore si riserva il diritto di richiedere copia di un documento d'identità valido prima di evadere l'ordine.
  • Consegna: Il corriere incaricato della consegna potrà richiedere l'esibizione di un documento d'identità e si asterrà dal consegnare i prodotti qualora il destinatario risultasse minorenne.

2. Logistica e Supplementi di Consegna
  • Zone ZTL: L'acquirente è obbligato a segnalare se l'indirizzo di consegna si trova in una Zona a Traffico Limitato. La mancata segnalazione può comportare ritardi o l'addebito di costi extra per la riconsegna.
  • Isole e Zone Disagiate: Per le spedizioni verso le isole (es. Sicilia, Sardegna, isole minori) o zone remote, è previsto un sovrapprezzo calcolato al check-out.
  • Spedizioni Internazionali (Europa): Le tariffe indicate per l'estero sono puramente indicative. Il costo effettivo sarà confermato in base alle quotazioni aggiornate del corriere e alle normative fiscali locali (es. accise).

3. Confezionamento e Sicurezza
Tutti i prezzi di spedizione includono un contributo fisso per l'utilizzo di imballaggi speciali Wine-Safe brevettati, necessari per garantire la protezione totale delle bottiglie durante il transito e prevenire rotture o alterazioni del prodotto.

4. Responsabilità
Il Venditore non risponde di eventuali danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti acquistati o da ritardi imputabili a cause di forza maggiore o errori logistici del corriere.

    5. Esclusione del Diritto di Recesso (Prodotti Alimentari)
    Ai sensi dell'art. 59, lett. d) ed e) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per l'acquisto di prodotti alimentari, inclusi i vini e i distillati.
    • Motivazione: Trattandosi di beni che rischiano di deteriorarsi o di subire alterazioni organolettiche a causa di una conservazione non idonea o di sbalzi termici durante i trasporti di ritorno, non è possibile accettare resi né procedere a rimborsi una volta che i prodotti sono stati consegnati e la confezione è stata aperta.
    • Integrità: La merce viaggia con imballaggi professionali. In caso di ricezione di un pacco visibilmente danneggiato o bagnato, il cliente è tenuto a firmare con riserva la bolla del corriere, pena l'impossibilità di contestare eventuali rotture interne.

    6. Gestione Difetti Organolettici (Sentore di Tappo)
    Data la natura del prodotto, il rischio che una bottiglia presenti il cosiddetto "sentore di tappo" è intrinseco alla produzione (legato alla permeabilità del sughero naturale) e non imputabile alla conservazione da parte del Venditore.
    • Procedura di Segnalazione: Qualora il Cliente riscontrasse un difetto organolettico, è tenuto a segnalarlo entro 24 ore dall'apertura scrivendo al nostro servizio clienti.
    • Condizioni per la Verifica: Per valutare l'eventuale sostituzione o l'emissione di un buono sconto (a discrezione insindacabile del Venditore), il Cliente dovrà conservare la bottiglia quasi piena (almeno per 3/4 del contenuto), richiuderla con il suo tappo originale e tenerla a disposizione per il ritiro o l'ispezione fotografica.
    • Esclusioni: Non verranno presi in considerazione reclami per bottiglie consumate o gettate, né per vini che presentano caratteristiche organolettiche soggettive (es. gradimento del gusto) che non costituiscano un difetto oggettivo del sughero.